Bundesweite Hilfe bei Problemen mit PayPal
Ärger mit PayPal? Anwälte helfen bei Betrug, Sperre und Käuferschutz.
Unbekannte Abbuchung, gesperrtes Konto oder abgelehnter Käuferschutz? Wir prüfen Ihren Fall und sagen Ihnen verständlich, welche Schritte sinnvoll sind.
Oder direkt anrufen: 0214 9098400
Online buchbar · Rückmeldung üblicherweise am folgenden Werktag
✓ PayPal-Erfahrung seit 2007 · ✓ Deutschlandweit tätig · ✓ Persönliche anwaltliche Prüfung
Früh handeln kann entscheidend sein
Welche Probleme können wir für Sie prüfen?
01
Zahlungen nicht autorisiert
Sie kennen eine Zahlung nicht oder Ihr PayPal-Konto wurde übernommen. Wir prüfen Erstattungsansprüche und die Reaktion von PayPal und Ihrer Bank.
02
Konto oder Guthaben gesperrt
PayPal hält Ihr Guthaben zurück, bildet eine Reserve oder schränkt Ihr Geschäftskonto ein. Wir prüfen Begründung, Verhältnismäßigkeit und Freigabeansprüche.
03
Käuferschutz abgelehnt
Die Ware kam nicht an, wich erheblich ab oder der Konflikt wurde geschlossen. Wir bewerten Ansprüche gegen Verkäufer, PayPal und weitere Beteiligte.
04
Rückbuchung oder Forderung
Eine Zahlung wurde zurückgebucht oder PayPal beziehungsweise ein Inkassodienst verlangt Geld. Wir prüfen die Forderung und übernehmen die Korrespondenz.
Nachweisbare Erfahrung
PayPal zur Rückerstattung verurteilt
Nach einem Fremdzugriff wurden rund 3.000 US-Dollar über ein PayPal-Konto abgebucht. PayPal lehnte die Erstattung zunächst ab. Die Anwaltskanzlei Lenné erhob Klage.
Das Amtsgericht Kassel verurteilte PayPal mit Versäumnisurteil zur Rückerstattung. Auch das parallel betriebene Inkassoverfahren wurde nach dem Tätigwerden der Kanzlei eingestellt.
Jeder Fall ist anders. Der dargestellte Erfolg lässt keine Rückschlüsse auf den Ausgang anderer Verfahren zu.
Amtsgericht Kassel
Rückerstattung nach Fremdzugriff
Mehrere nicht autorisierte Zahlungen · rund 3.000 US-Dollar
Versäumnisurteil 2026
Seit 2007
Beratung und Prozessführung
Bundesweit
für Verbraucher und Unternehmen
Im TV gefragt
zu PayPal und Zahlungsdiensten
Klare Schritte
So kommen Sie zu einer belastbaren Einschätzung
Sie müssen nicht erst selbst alle Rechtsfragen klären. Schildern Sie uns, was passiert ist, und übermitteln Sie die vorhandenen Unterlagen.
1
Fall schildern
Termin buchen oder Unterlagen direkt über die sichere Mandantenaufnahme einreichen.
2
Ansprüche prüfen
Wir ordnen Zahlungen, Kommunikation und Fristen rechtlich ein und besprechen Kosten und Vorgehen.
3
Konsequent handeln
Auf Wunsch übernehmen wir die außergerichtliche und gerichtliche Durchsetzung.
Über uns
Rechtsanwälte mit Erfahrung im Zahlungsdiensterecht
Von Leverkusen und München aus vertritt die Anwaltskanzlei Lenné Mandantinnen, Mandanten und Unternehmen in ganz Deutschland.
Wir kennen wiederkehrende PayPal-Konstellationen ebenso wie ungewöhnliche Einzelfälle. Sie erhalten eine klare Einschätzung und eine nachvollziehbare Empfehlung für das weitere Vorgehen.
Rebekka Jäger
Rechtsanwältin
Anna-Christina vom Brocke
Rechtsanwältin, Bankkauffrau
Wir in den Medien
Unser Rat zu PayPal, Banken und Zahlungsdiensten ist gefragt
Guido Lenné und das Kanzleiteam erklären regelmäßig komplexe Fälle in verständlicher Form – unter anderem bei WDR, NDR, ntv und Galileo.
WDR · NDR · ntv · Galileo
PayPal-Betrug über ein Gastkonto
Eine Abbuchung trotz fehlender PayPal-Kundenbeziehung – die Kanzlei ordnet den Fall ein.
Unberechtigte Forderungen
Was Betroffene tun können, wenn Mahnungen und Inkassoschreiben eintreffen.
Finanzierungen und Zahlungsdienste
Welche Kostenfallen lauern und worauf Verbraucher achten sollten.
Aktuelle Rechtstipps
Orientierung bei den häufigsten PayPal-Problemen
Ausgewählte Beiträge der Anwaltskanzlei Lenné mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Unverbindlich starten
Wie können wir Sie erreichen?
Fordern Sie einen Rückruf an. Üblicherweise melden wir uns am folgenden Werktag.
Lieber direkt?
0214 9098400
Montag bis Freitag, 8–17 Uhr
Bitte übermitteln Sie hier noch keine vertraulichen Unterlagen. Durch die Anfrage kommt noch kein Mandatsverhältnis zustande.
Häufige Fragen
Was Betroffene jetzt wissen möchten
Sichern Sie Kontoauszüge und PayPal-Aktivitäten, ändern Sie Zugangsdaten, informieren Sie PayPal und gegebenenfalls Ihre Bank und erstatten Sie bei Betrugsverdacht Strafanzeige. Bestätigen Sie gegenüber PayPal keine Autorisierung, wenn Sie die Zahlung nicht freigegeben haben.
Grundsätzlich können bei nicht autorisierten Zahlungsvorgängen Erstattungsansprüche bestehen. Ob PayPal Einwendungen hat, hängt vom genauen Ablauf, den Sicherheitsmerkmalen und einer möglichen Pflichtverletzung ab. Eine Ablehnung durch PayPal beendet die rechtliche Prüfung nicht.
Dokumentieren Sie Sperrmitteilungen, Guthabenstand und die geschäftlichen Folgen. Je nach Fall kommen Auskunfts-, Freigabe- und Zahlungsansprüche sowie ein Vorgehen gegen unverhältnismäßige Einschränkungen in Betracht.
Viele Rechtsschutzversicherungen übernehmen die gesetzlichen Anwalts- und Gerichtskosten im versicherten Umfang; Selbstbeteiligungen und Ausschlüsse sind möglich. Wir können eine Deckungsanfrage unterstützen. Eine Kostenübernahme sollte vorab geklärt werden.
Ja. Die Kanzlei ist bundesweit tätig. Besprechungen und Unterlagenübermittlung können in vielen Fällen telefonisch und digital erfolgen.
Hilfreich sind PayPal-Transaktionsübersichten, Konto- oder Kreditkartenabrechnungen, E-Mails und Chatverläufe, Konfliktentscheidungen, Sperrmitteilungen sowie eine kurze zeitliche Darstellung des Geschehens.
Diese Website ist ein Angebot der Anwaltskanzlei Lenné und steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu PayPal. PayPal ist eine Marke des jeweiligen Rechteinhabers.
Nicht allein mit PayPal diskutieren
Lassen Sie Ihren Fall anwaltlich prüfen.
Im kostenlosen 10-Minuten-Erstgespräch klären wir, ob wir Ihnen helfen können und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.